Encyklopedie marketingu a lokálního růstu

Definice: Test dvou variant pro zlepšení výkonu.

• Příklad (Praha): Na stránce pro registraci firem do katalogu Rohanské nábřeží testujeme dvě verze hlavního nadpisu: varianta A) „Zviditelněte svůj podnik v Karlíně“ vs. varianta B) „Oslovte tisíce místních zákazníků zdarma“. Sledujeme, která verze dosáhne vyššího konverzního poměru.
• Příklad (Praha): Pro PPC kampaň na Facebooku cílenou na majitele restaurací v Praze 8 jsou spuštěny dvě sady reklam. Varianta A používá vizuál s profesionální fotkou interiéru podniku, varianta B ukazuje spokojené hosty. Cílem je zjistit, který typ kreativy generuje více prokliků na registrační formulář.
• Příklad (Praha): V e-mailovém newsletteru pro partnery testujeme dvě různé formulace CTA tlačítka. Polovina příjemců uvidí tlačítko s textem „Zjistit více o partnerství“ a druhá polovina „Získat výhody pro vaši firmu“. Měříme, které tlačítko má vyšší míru prokliku (CTR).
• Příklad (Praha): Na profilové stránce konkrétní služby (např. kadeřnictví) se testuje umístění kontaktního formuláře. Varianta A jej zobrazuje hned pod úvodním popisem, varianta B až na konci stránky pod galerií. Vyhodnocujeme, které umístění vede k více odeslaným poptávkám.
• Příklad (Praha): Web Rohanské nábřeží zkouší dvě podoby vyskakovacího okna pro sběr e-mailových kontaktů. Varianta A nabízí „Průvodce nejlepšími místy v Karlíně“, varianta B slibuje „Pravidelné tipy na akce a slevy v Praze 8“. Sledujeme míru přihlášení u obou verzí.

Související: KPI, Konverze, CTA.

Definice: Seznam úkolů čekajících na zpracování.

• Příklad (Praha): V produktovém backlogu pro web Rohanské nábřeží je zařazen úkol „Vytvořit interaktivní mapu všech partnerských podniků v Praze 8“ s vysokou prioritou, protože podpoří lokální SEO a zlepší uživatelský zážitek.
• Příklad (Praha): Marketingový tým má v backlogu položku „Připravit sérii rozhovorů se zakladateli úspěšných karlínských kaváren“. Tento úkol čeká na naplánování do redakčního plánu pro příští kvartál.
• Příklad (Praha): Technický backlog obsahuje požadavek na „Implementaci přihlašování přes Google a Facebook účty“ pro zjednodušení registrace nových firem do katalogu. Úkol je označen jako 'střední priorita'.
• Příklad (Praha): V obsahovém backlogu se nachází úkol „Napsat 10 tematických článků o historii a rozvoji Rohanského nábřeží“, který bude zpracován, jakmile budou dokončeny aktuální profily prémiových partnerů.
• Příklad (Praha): Prodejní tým eviduje v backlogu položku „Sestavit databázi a oslovit 50 potenciálních partnerů z oblasti gastronomie v Libni“. Tento úkol bude zařazen do sprintu, jakmile se uvolní kapacity obchodního zástupce.

Související: Kanban, Redakční plán.

Definice: Drobečková navigace pro lepší orientaci a SEO.

• Příklad (Praha): Uživatel si prohlíží profil konkrétní restaurace a v horní části stránky vidí cestu: Domů > Katalog firem > Restaurace a kavárny > Název podniku. To mu umožňuje snadno se vrátit o úroveň výše na Rohanské nábřeží.
• Příklad (Praha): V sekci blogu se pod nadpisem článku zobrazuje drobečková navigace jako: Domů > Blog > Tipy pro podnikatele > Jak efektivně využít lokální marketing. Každá část je proklikávací.
• Příklad (Praha): Pro vyhledávače (Google) je tato navigace důležitým signálem o struktuře webu. Pomáhá jim pochopit hierarchii obsahu, což může vést k zobrazení strukturovaných odkazů (sitelinks) ve výsledcích vyhledávání.
• Příklad (Praha): Při použití filtru v katalogu, například „fitness centra v Karlíně“, se drobečková navigace dynamicky přizpůsobí a ukáže cestu, která reflektuje aktivní filtr, což uživateli potvrzuje jeho aktuální pozici na webu.
• Příklad (Praha): Na stránce s ceníkem služeb pro partnery je navigace ve formě: Domů > Pro partnery > Ceník služeb. Uživatel tak přesně ví, kde se nachází a jak se dostal k informacím o cenách.

Související: Sitemapa, SEO.

Definice: Modelová reprezentace cílového uživatele.

• Příklad (Praha): Persona „Podnikatel Pavel“, 45 let, majitel malé řemeslné dílny v Karlíně. Jeho cílem je získat více lokálních zakázek a zviditelnit se v komunitě. Pro něj vytváříme články na blogu Rohanské nábřeží s tématy jako „5 tipů na online propagaci pro řemeslníky“.
• Příklad (Praha): Persona „Manažerka Markéta“, 35 let, pracuje ve velké korporaci na Rohanském nábřeží a hledá kvalitní restaurace pro pracovní obědy. Cílíme na ni PPC kampaněmi s klíčovými slovy „business obědy Karlín“ a v katalogu zvýrazňujeme podniky vhodné pro firemní setkání.
• Příklad (Praha): Persona „Studentka Simona“, 22 let, bydlí na koleji v Holešovicích a hledá cenově dostupné služby a místa pro volný čas. Pro ni připravujeme obsah na sociálních sítích zaměřený na „studentské slevy v Praze 8“ a „kam o víkendu v Karlíně“.
• Příklad (Praha): Persona „Rezident Robert“, 55 let, dlouholetý obyvatel Libně. Zajímá se o komunitní dění a historii čtvrti. Pro něj tvoříme obsahový pilíř zaměřený na historii Rohanského ostrova a rozhovory s místními pamětníky, čímž budujeme důvěru a lokální autoritu.
• Příklad (Praha): Persona „Turistka Tereza“, 28 let, přijela na víkend do Prahy a ubytovala se v hotelu v Karlíně. Hledá autentické zážitky a tipy mimo hlavní turistické trasy. Pro ni optimalizujeme profily podniků na klíčová slova jako „hidden gems Prague 8“ nebo „authentic czech food Karlín“.

Související: Content Pillar, Mediální plán.

Definice: Náklady na získání zákazníka/partnera.

• Příklad (Praha): Spustili jsme PPC kampaň na Google Ads s rozpočtem 5 000 Kč cílenou na firmy v Praze 8. Kampaň přivedla 10 nových registrací do katalogu Rohanské nábřeží. CAC (náklady na získání partnera) z této kampaně jsou tedy 500 Kč (5000 / 10).
• Příklad (Praha): Obchodní zástupce strávil 20 hodin času aktivním oslovováním firem (akvizicí). Při hodinové sazbě 400 Kč jsou náklady na jeho čas 8 000 Kč. Pokud za tuto dobu získal 8 prémiových partnerů, CAC z této aktivity činí 1 000 Kč na partnera.
• Příklad (Praha): Pro PR kampaň jsme investovali 15 000 Kč do placeného článku v lokálním pražském médiu. Tento článek organicky přivedl 25 nových registrací firem. CAC z tohoto kanálu je 600 Kč (15000 / 25).
• Příklad (Praha): Cílem je snížit celkové CAC pod 450 Kč. Proto analyzujeme výkonnost jednotlivých kanálů a navyšujeme rozpočet těm, které dosahují nejnižších nákladů na akvizici, například organickému vyhledávání (SEO), kde jsou náklady dlouhodobě nižší.
• Příklad (Praha): Při výpočtu CAC je důležité započítat všechny marketingové a prodejní náklady, včetně platů, softwarových nástrojů (CRM, analytika) a rozpočtů na reklamu za dané období, a vydělit je celkovým počtem získaných partnerů.

Související: LTV, ROI, KPI.

Definice: Dokumentuje reálné výsledky s daty a postupem.

• Příklad (Praha): Vytvoření případové studie s názvem „Jak kadeřnictví v Karlíně zvýšilo počet online rezervací o 40 % díky profilu na Rohanském nábřeží“. Studie detailně popisuje výchozí situaci, implementaci prémiového profilu, a ukazuje grafy z rezervačního systému před a po.
• Příklad (Praha): Případová studie zaměřená na nově otevřenou restauraci v Libni, která dokumentuje, jak jí cílená propagace v rámci komunitní FB skupiny a v newsletteru projektu Rohanské nábřeží pomohla během prvních 3 měsíců dosáhnout plné obsazenosti o víkendech.
• Příklad (Praha): Pro B2B partnery je připravena studie „Realitní kancelář z Prahy 8: Jak jsme získali 5 kvalifikovaných poptávek na pronájem kanceláří během jednoho měsíce“. Studie obsahuje citace spokojeného klienta a ukázky leadů.
• Příklad (Praha): V rámci obsahu pro podnikatele je publikována studie o lokálním pekařství, která ukazuje, jak využití profesionálních fotografií a aktivní správa recenzí na jejich profilu vedla k nárůstu návštěvnosti z lokálního vyhledávání o 150 %.
• Příklad (Praha): Studie úspěchu lokálního fitness centra, která mapuje cestu od základního zápisu zdarma po prémiový balíček. Dokumentuje nárůst návštěvnosti profilu, počet prokliků na web a přímé telefonické dotazy generované z platformy Rohanské nábřeží.

Související: KPI, ROI.

Definice: Hlavní pilíř + satelitní články propojené interně.

• Příklad (Praha): Hlavní pilířová stránka (Pillar Page) je „Podnikání v Praze 8: Kompletní průvodce“. Tato stránka je obsáhlá a pokrývá vše od založení firmy po lokální marketing.
• Příklad (Praha): Na hlavní pilířovou stránku navazují satelitní články (Cluster Content) jako „Nejlepší coworkingová centra v Karlíně“, „Jak na lokální SEO pro restaurace“ nebo „Přehled dotačních programů pro malé podniky v Praze“.
• Příklad (Praha): Každý satelitní článek interně odkazuje zpět na hlavní pilířovou stránku „Podnikání v Praze 8“. Zároveň jsou satelitní články prolinkovány i mezi sebou (např. článek o coworkingu odkazuje na článek o networkingu).
• Příklad (Praha): Dalším příkladem je pilíř „Gastronomický průvodce Karlínem“ na webu Rohanské nábřeží, na který se vážou clustery jako „Nejlepší snídaně v Karlíně“, „Kam na pracovní oběd“ nebo „Recenze farmářských trhů na Karlínském náměstí“.
• Příklad (Praha): Tato strategie pomáhá vyhledávačům pochopit, že web je autoritou na dané téma (např. lokální podnikání), což zlepšuje pozice ve vyhledávání jak pro pilířovou stránku, tak pro jednotlivé satelitní články.

Související: SEO, Interní prolinkování (viz odkazy u jednotlivých pojmů).

Definice: Evidence kontaktů, partnerů a aktivit.

• Příklad (Praha): Obchodní tým projektu Rohanské nábřeží používá CRM systém k evidenci všech firem v Praze 8. U každé firmy je zaznamenán status (např. „Nekontaktován“, „Probíhá jednání“, „Partner“) a kompletní historie komunikace.
• Příklad (Praha): Po registraci firmy do katalogu se její údaje automaticky propíší do CRM. Systém následně automaticky naplánuje úkol pro obchodníka, aby se s novým partnerem spojil do 48 hodin a nabídl mu prémiové služby.
• Příklad (Praha): V CRM je nastavena automatizace, která 30 dní před vypršením placeného partnerství zašle firmě e-mail s upozorněním a nabídkou na prodloužení. Pokud nereaguje, systém vytvoří úkol pro obchodního zástupce, aby klienta kontaktoval telefonicky.
• Příklad (Praha): Marketingový tým využívá CRM k segmentaci kontaktů pro rozesílku newsletteru. Jiný obsah je zasílán aktivním partnerům (novinky a tipy pro zviditelnění) a jiný potenciálním partnerům (případové studie a výhody registrace).
• Příklad (Praha): Manažer projektu sleduje v CRM reporty o výkonu obchodního týmu, například počet uskutečněných schůzek, úspěšnost uzavřených smluv nebo průměrnou délku prodejního cyklu pro firmy v Karlíně.

Související: SLA, Follow-up.

Definice: Výzva k akci (registrace, kontakt, přidat firmu).

• Příklad (Praha): Na hlavní stránce webu Rohanské nábřeží je výrazné tlačítko s textem „Přidejte svůj podnik zdarma“, které uživatele (majitele firmy) směřuje přímo na registrační formulář.
• Příklad (Praha): Na konci každého blogového článku s tipy pro podnikatele je umístěno CTA ve formě textového odkazu: „Chcete, aby o vás věděli zákazníci z okolí? Zviditelněte se v našem katalogu.“
• Příklad (Praha): V e-mailovém newsletteru je hlavním CTA tlačítko „Prozkoumat nové podniky v Karlíně“, které vede na stránku s nejnovějšími přírůstky v katalogu a cílí na rezidenty a návštěvníky.
• Příklad (Praha): Na profilu každé firmy je vedle telefonního čísla umístěno tlačítko „Odeslat poptávku“, které otevírá jednoduchý kontaktní formulář. Toto je sekundární CTA pro generování leadů pro partnery.
• Příklad (Praha): V placené reklamě na Facebooku, která propaguje článek o nejlepších kavárnách, je použito CTA „Zjistit více“, které vede uživatele na daný článek na webu.

Související: Konverze, A/B test.

Definice: LCP/CLS/INP – klíčové metriky rychlosti a interaktivity.

• Příklad (Praha): Pro metriku LCP (Largest Contentful Paint) na webu Rohanské nábřeží je klíčové, aby se hlavní fotografie na profilu firmy načetla co nejrychleji. Fotografie jsou proto komprimovány a servírovány v moderním formátu WebP.
• Příklad (Praha): Aby se zabránilo špatnému skóre CLS (Cumulative Layout Shift), je pro všechny obrázky a reklamní bannery v kódu definována pevná velikost. Tím se zamezí poskakování obsahu při načítání stránky, což je pro uživatele rušivé.
• Příklad (Praha): Metrika INP (Interaction to Next Paint) měří, jak rychle stránka reaguje na interakci uživatele (např. kliknutí na tlačítko filtru v katalogu). Vývojáři optimalizují JavaScript, aby se výsledky filtrování zobrazily téměř okamžitě.
• Příklad (Praha): V Google Search Console pravidelně sledujeme report Core Web Vitals. Pokud se objeví skupina URL s hodnocením „Pomalé“, technický tým analyzuje příčinu (např. velký skript třetí strany) a provede nápravu.
• Příklad (Praha): Pro zlepšení všech metrik CWV byl implementován lazy-loading (odložené načítání) pro obrázky a mapy, které nejsou vidět na první obrazovce. Načtou se až ve chvíli, kdy k nim uživatel doscrolluje.

Související: Výkon, On-page SEO.

Definice: Krátký popis stránky ve výsledcích vyhledávání – zvyšuje motivaci ke kliku.

• Příklad (Praha): Pro hlavní stránku katalogu Rohanské nábřeží je meta description: „Objevte nejlepší restaurace, kavárny a služby v Praze 8. Podpořte lokální podniky v Karlíně a Libni. Přidejte svou firmu zdarma!“ Tento text láká k prokliku jak zákazníky, tak podnikatele.
• Příklad (Praha): Profil kadeřnictví v Karlíně má popis: „Hledáte kvalitní kadeřnictví v Karlíně? Nabízíme moderní střihy, barvení a poradenství. Prohlédněte si ceník, recenze a objednejte se online.“ Zmiňuje klíčové informace a CTA.
• Příklad (Praha): Blogový článek „5 tipů pro efektivní Instagram pro kavárny“ má meta description: „Naučte se, jak přilákat více hostů do vaší kavárny v Praze pomocí Instagramu. Praktické tipy na obsah, hashtagy a stories, které fungují.“ Popis je akční a slibuje hodnotu.
• Příklad (Praha): Každá kategorie v katalogu (např. „Fitness a wellness“) má unikátní meta description, např.: „Najděte nejlepší fitness centra, jóga studia a wellness služby v Praze 8. Srovnejte nabídku, ceny a hodnocení na jednom místě.“
• Příklad (Praha): I když Google někdy vybere vlastní popisek z obsahu stránky, dobře napsaný meta description (do cca 160 znaků) výrazně zvyšuje šanci, že se zobrazí ten náš, a tím i míru prokliku (CTR) z výsledků vyhledávání.

Související: Meta Title, SEO.

Definice: „Nultá pozice“ s přímou odpovědí ve výsledcích vyhledávání.

• Příklad (Praha): Pro vyhledávací dotaz „jak přidat firmu do katalogu karlín“ se snažíme získat featured snippet tím, že na stránce Rohanské nábřeží máme jasně strukturovaný návod s číslovaným seznamem (1. Klikněte na 'Přidat firmu', 2. Vyplňte IČO...).
• Příklad (Praha): Na dotaz „nejlepší kavárny praha 8“ můžeme získat snippet ve formě seznamu, pokud vytvoříme článek, kde jsou kavárny přehledně vyjmenovány a každá má krátký popis. Google si z takto strukturovaného textu často vytvoří vlastní seznam.
• Příklad (Praha): Vytvořením sekce FAQ (často kladené otázky) na webu, například s otázkou „Co je Rohanský Efekt?“, a poskytnutím stručné a jasné odpovědi (odstavcem o 2-3 větách) zvyšujeme šanci na získání snippetu pro tento brandový dotaz.
• Příklad (Praha): Pro dotaz „otevírací doba pošta karlín“ se může ve featured snippetu zobrazit tabulka, pokud na našem webu máme přehlednou tabulku s otevíracími dobami důležitých institucí v dané lokalitě.
• Příklad (Praha): Zisk featured snippetu je cenný, protože stránka zabírá výrazně více místa ve výsledcích vyhledávání (SERP) a často přebírá značnou část prokliků, i když organicky není na první pozici.

Související: Strukturovaná data, SEO.

Definice: Cesta uživatele od povědomí po akci.

• Příklad (Praha) - TOFU (Top of Funnel): Uživatel hledá „co dělat v karlíně“ a narazí na náš blogový článek „10 skrytých míst v Karlíně, která musíte navštívit“. V této fázi budujeme povědomí o projektu Rohanské nábřeží.
• Příklad (Praha) - MOFU (Middle of Funnel): V článku je zmínka o našem detailním katalogu firem. Uživatel projeví zájem a proklikne se do kategorie „Restaurace“, kde si porovnává jednotlivé podniky, čte recenze a zvažuje možnosti.
• Příklad (Praha) - BOFU (Bottom of Funnel): Uživatel si vybere konkrétní restauraci, která ho zaujala, a na jejím profilu klikne na tlačítko „Zobrazit menu“ nebo „Rezervovat stůl“. Tím dochází ke konverzi – cíl funnelu je splněn.
• Příklad (Praha) - Funnel pro B2B: Majitel firmy (TOFU) narazí na naši reklamu na Facebooku. (MOFU) Proklikne se na případovou studii, jak jsme pomohli jinému podniku. (BOFU) Nakonec vyplní registrační formulář, aby přidal svou firmu.
• Příklad (Praha): Analýzou funnelu v Google Analytics zjišťujeme, ve které fázi uživatelé nejčastěji odpadávají. Pokud mnoho lidí odejde z kategorie, ale neproklikne se na detail podniku (MOFU), může to znamenat, že náhledy nejsou dostatečně lákavé a je potřeba je optimalizovat.

Související: Konverze, CTA, A/B test.

Definice: Navazující kontakt po prvním oslovení.

• Příklad (Praha): Obchodník poslal e-mail majiteli restaurace v Karlíně s nabídkou prémiového partnerství. Pokud do 3 dnů neobdrží odpověď, systém mu automaticky naplánuje úkol na telefonický follow-up, aby se ujistil, že e-mail dorazil a zodpověděl případné dotazy.
• Příklad (Praha): Firma vyplnila registrační formulář na Rohanské nábřeží, ale nedokončila vyplnění svého profilu (nenahrála fotky, popis). Po 7 dnech jí automaticky odchází e-mail s připomenutím a tipy, jak profil zatraktivnit.
• Příklad (Praha): Po osobní schůzce s potenciálním partnerem z řad developerů z Palmovky zasílá obchodní zástupce follow-up e-mail se shrnutím projednaných bodů a konkrétními dalšími kroky.
• Příklad (Praha): Uživatel si stáhl "Průvodce nejlepšími místy v Karlíně" (lead magnet). Po dvou dnech mu přijde follow-up e-mail s dotazem, jak se mu průvodce líbil, a s nabídkou odběru pravidelného newsletteru s dalšími tipy.
• Příklad (Praha): Prodejní tým využívá v CRM šablony pro follow-up e-maily, aby byla komunikace konzistentní a efektivní. Různé šablony se používají pro různé situace (po schůzce, po telefonátu, po registraci).

Definice: Měření chování uživatelů (události, cíle, kanály, konverze).

• Příklad (Praha): V GA4 sledujeme událost `generate_lead` pokaždé, když uživatel na profilu firmy klikne na telefonní číslo, e-mail nebo proklikne na webové stránky. To nám pomáhá měřit hodnotu, kterou partnerům přinášíme.
• Příklad (Praha): Jako klíčovou konverzi máme v GA4 nastavenou událost `sign_up`, která se spustí po úspěšném odeslání registračního formuláře nové firmy do katalogu Rohanské nábřeží.
• Příklad (Praha): Vytváříme report, který ukazuje, z jakých zdrojů (např. Google Organic, Facebook, Direct) přichází nejvíce uživatelů, kteří dokončí konverzi `sign_up`. Na základě toho optimalizujeme marketingové rozpočty.
• Příklad (Praha): Pomocí publika (Audiences) v GA4 segmentujeme uživatele, kteří navštívili alespoň 3 profily restaurací, ale neprovedli žádnou akci. Tuto skupinu pak můžeme oslovit cílenou retargetingovou kampaní.
• Příklad (Praha): Sledujeme metriku "Engagement rate" (míra zapojení) u blogových článků, abychom zjistili, která témata jsou pro čtenáře z Prahy nejzajímavější a která naopak vykazují vysokou míru okamžitého opuštění.

Související: UTM, KPI, GSC.

Definice: Firemní profil ve výsledcích Google a Mapách.

• Příklad (Praha): Projekt Rohanské nábřeží má vlastní, plně optimalizovaný Google Business Profile s přesnou adresou, otevírací dobou, fotografiemi a pravidelně přidává příspěvky o nových partnerech, čímž podporuje svou lokální viditelnost.
• Příklad (Praha): V rámci prémiových služeb nabízíme audit a optimalizaci GBP profilů pro naše partnery. Zajišťujeme, aby jejich profil obsahoval správné kategorie, klíčová slova v popisu a aktuální fotografie, což zvyšuje jejich šanci na zobrazení v "local packu" Googlu.
• Příklad (Praha): Aktivně motivujeme partnery, aby na svých profilech sbírali pozitivní recenze. Vysoké hodnocení a počet recenzí na GBP jsou klíčovým faktorem pro lokální SEO a důvěryhodnost podniku v očích potenciálních zákazníků.
• Příklad (Praha): Pro kavárnu v Karlíně jsme doporučili využívat funkci "Příspěvky" v GBP k propagaci týdenního menu nebo speciálních akcí. Tyto příspěvky se zobrazují přímo v jejich profilu ve výsledcích vyhledávání.
• Příklad (Praha): Na profilu firmy v našem katalogu propojujeme odkaz na její oficiální GBP profil. Tím vytváříme silný lokální signál (citation) a pomáháme Googlu ověřit konzistenci údajů (jméno, adresa, telefon), což je důležité pro lokální ranking.

Související: Lokální SEO, SEO.

Definice: Nástroj pro indexaci, dotazy, chyby a zlepšení vyhledávání.

• Příklad (Praha): Po přidání nového profilu firmy do katalogu Rohanské nábřeží používáme v GSC nástroj "Kontrola adresy URL" a žádáme o prioritní indexaci, aby se profil co nejdříve objevil ve výsledcích vyhledávání.
• Příklad (Praha): V reportu "Výkon" analyzujeme, na jaké vyhledávací dotazy se náš web zobrazuje (imprese) a jaká je míra prokliku (CTR). Zjistili jsme například, že na dotaz „kam na oběd karlín“ máme hodně impresí, ale nízké CTR, a proto jsme upravili meta title a description, aby byly lákavější.
• Příklad (Praha): GSC nás upozornila na problém s použitelností v mobilních zařízeních u několika stránek. Vývojáři na základě reportu identifikovali a opravili chybu v CSS, kde se text přeléval mimo obrazovku na menších displejích.
• Příklad (Praha): Pravidelně kontrolujeme report "Pokrytí" a řešíme chyby, které brání indexaci, jako jsou například chyby 404 (stránka nenalezena) nebo problémy na straně serveru (chyby 5xx).
• Příklad (Praha): Odesíláme do GSC soubor sitemap.xml, který obsahuje všechny důležité URL adresy našeho webu. To pomáhá Googlu lépe a rychleji objevit veškerý náš obsah, včetně nově přidaných blogových článků a firemních profilů.

Související: Strukturovaná data, SEO.

Definice: Reklama cílená na zónu v mapě.

• Příklad (Praha): Pro propagaci nové restaurace v Karlíně nastavíme v reklamním systému (např. Google Ads, Facebook Ads) virtuální "plot" (geofence) s poloměrem 1 km kolem její adresy. Reklama na speciální polední menu se tak zobrazí pouze lidem, kteří se fyzicky nacházejí v této oblasti.
• Příklad (Praha): Během konání hudebního festivalu v areálu u Rohanského nábřeží cílíme mobilní reklamu na všechny účastníky. Reklama propaguje partnerské bary a bistra v okolí s nabídkou "ukaž tuto reklamu a získej 10% slevu".
• Příklad (Praha): Developerský projekt, který je naším partnerem, využívá geofencing k oslovení lidí, kteří se často pohybují v okolí konkurenčních novostaveb v Praze 8 a 9, a zobrazuje jim reklamu na výhody svého projektu.
• Příklad (Praha): Místní fitness centrum chce přilákat zaměstnance z kancelářských budov v okolí. Vytvoří geofence kolem těchto budov a cílí na ně reklamu se speciální nabídkou firemního členství v časech obědové pauzy (11:30–13:30).
• Příklad (Praha): Pomocí geofencingu můžeme také analyzovat pohyb lidí. Měříme, kolik lidí, kteří viděli naši online reklamu, následně fyzicky navštívilo partnerský obchod, a tím prokazujeme reálný dopad kampaní.

Definice: Hierarchie nadpisů pro čitelnost a SEO.

• Příklad (Praha): Na stránce kategorie „Restaurace v Karlíně“ je hlavní nadpis H1: „Restaurace a kavárny v Karlíně“. Ten jasně sděluje téma stránky jak uživateli, tak vyhledávači.
• Příklad (Praha): V blogovém článku „Jak na marketing pro malé podniky“ je H1 název článku. Dílčí sekce jsou pak strukturovány pomocí nadpisů H2: „Vytvořte si Google Business Profile“, „Využijte sílu sociálních sítí“, „Sbírejte recenze“.
• Příklad (Praha): V rámci sekce „Využijte sílu sociálních sítí“ (H2) jsou použity podnadpisy H3 pro konkrétní platformy: „Marketing na Facebooku“, „Propagace na Instagramu“. Tím je text přehledný a dobře strukturovaný.
• Příklad (Praha): Na profilu firmy je jako H1 použit název firmy. Následují H2 nadpisy pro jednotlivé sekce jako „O nás“, „Naše služby“, „Fotogalerie“ a „Kontakt“.
• Příklad (Praha): Správná hierarchie nadpisů (pouze jeden H1 na stránce, logická posloupnost H2, H3 atd.) je důležitým on-page SEO faktorem. Pomáhá vyhledávačům pochopit kontext a hlavní témata obsahu na dané stránce.

Související: On-page SEO, SEO.

Definice: Spolupráce s tvůrci obsahu.

• Příklad (Praha): Navázali jsme spolupráci s lokální food blogerkou z Prahy, která na svém Instagramu zveřejnila sérii stories, kde navštívila 3 partnerské kavárny z našeho katalogu Rohanské nábřeží. Ve stories byl proklik na jejich profily.
• Příklad (Praha): Pro propagaci kategorie "Sport a volný čas" jsme oslovili známého pražského běžce, který natočil video o nejlepších běžeckých trasách podél Rohanského nábřeží a zmínil v něm partnerské fitness centrum, kde regeneruje.
• Příklad (Praha): Spolupracujeme s mikro-influencery (s menším, ale velmi angažovaným publikem), kteří žijí přímo v Praze 8. Dostanou od nás budget, za který musí navštívit a zrecenzovat 5 služeb z našeho katalogu a sdílet své autentické zkušenosti.
• Příklad (Praha): Pro oslovení B2B segmentu jsme domluvili spolupráci s influencerem, který se věnuje podnikání. Ten na svém LinkedIn profilu sdílel článek o tom, jak je důležitý lokální marketing, a jako příklad uvedl náš projekt.
• Příklad (Praha): V rámci barterové spolupráce nabízíme místním influencerům voucher do partnerské restaurace výměnou za post na Instagramu s označením profilu restaurace a profilu našeho projektu.

Definice: Vizualizace práce (To-Do / Doing / Done).

• Příklad (Praha): Obsahový tým projektu Rohanské nábřeží používá Trello jako Kanban nástroj. Mají sloupce: „Nápady na články“ (Backlog), „K napsání“, „Probíhá korektura“, „Připraveno k publikaci“ a „Publikováno“.
• Příklad (Praha): Kartička s úkolem „Rozhovor s majitelem bistra v Karlíně“ se postupně přesouvá zleva doprava. Každý člen týmu tak má okamžitý přehled, v jaké fázi se který obsah nachází.
• Příklad (Praha): Pro sloupec „Probíhá korektura“ je nastaven limit (WIP - Work In Progress) na maximálně 3 úkoly najednou. Tím se zajišťuje, že se úkoly nebudou hromadit a proces bude plynulý.
• Příklad (Praha): Vývojářský tým používá Kanban pro správu technických požadavků. Sloupce zahrnují „Backlog“, „Vybráno pro vývoj“, „V testování“, „Připraveno k nasazení“ a „Nahráno na produkci“.
• Příklad (Praha): Kanban tabule je skvělý nástroj pro denní stand-up meetingy týmu, kde se rychle projde, co kdo dokončil včera (posunul do „Done“), na čem pracuje dnes („Doing“) a zda ho něco neblokuje.

Související: Backlog, Redakční plán.

Definice: Klíčové ukazatele výkonu pro měření cílů (návštěvnost, registrace, leady…).

• Příklad (Praha): Pro marketingový tým projektu Rohanské nábřeží je hlavním KPI „Počet nových registrací firem za měsíc“ s cílem 50. Tento ukazatel přímo měří růst platformy.
• Příklad (Praha): Sekundárním KPI je „Míra zapojení na firemních profilech“, která se měří jako součet kliků na telefon, e-mail a webové stránky. Cílem je tento ukazatel meziměsíčně zvyšovat o 10 %, což prokazuje hodnotu pro partnery.
• Příklad (Praha): Pro obsahový marketing je klíčovým KPI „Organická návštěvnost z Google“. Sledujeme počet unikátních uživatelů, kteří přišli na web z neplaceného vyhledávání, s cílem dosáhnout 10 000 měsíčně.
• Příklad (Praha): U e-mailového marketingu sledujeme KPI jako „Open Rate“ (míra otevření) a „Click-Through Rate“ (míra prokliku) newsletteru. Cílové hodnoty jsou OR > 35 % a CTR > 5 %.
• Příklad (Praha): Pro obchodní tým je KPI „Konverzní poměr z oslovených firem na placené partnery“. Cílem je dosáhnout konverze 15 % u firem, se kterými je navázán aktivní kontakt.

Související: GA4, ROI, Konverze.

Definice: Požadovaná akce (lead, registrace, klik…).

• Příklad (Praha): Hlavní (makro) konverzí pro projekt Rohanské nábřeží je úspěšné odeslání formuláře pro registraci nové firmy. Tuto akci pečlivě měříme jako cíl v Google Analytics.
• Příklad (Praha): Příkladem mikrokonverze je, když si uživatel přihlásí odběr našeho newsletteru o novinkách v Karlíně. I když to není hlavní cíl, je to důležitý krok v budování vztahu s uživatelem.
• Příklad (Praha): Pro naše partnery je konverzí, když návštěvník na jejich profilu klikne na telefonní číslo (click-to-call) nebo na tlačítko pro zobrazení trasy v mapě. Tyto akce signalizují přímý zájem o službu.
• Příklad (Praha): Na blogu je konverzí stažení PDF "Průvodce lokálním marketingem". Tím získáme kontakt na potenciálního B2B partnera, se kterým můžeme dále pracovat.
• Příklad (Praha): Konverzní poměr je procento návštěvníků, kteří provedli požadovanou akci. Pokud na stránku pro registraci přijde 100 firem a 5 z nich se zaregistruje, konverzní poměr této stránky je 5 %.

Viz: KPI, GA4, CTA.

Definice: Stránka na míru kampani s jasným cílem.

• Příklad (Praha): Pro PPC kampaň cílenou na restaurace v Praze 8 jsme vytvořili speciální landing page s titulkem „Získejte více hostů pro vaši restauraci v Karlíně“. Stránka obsahuje pouze klíčové výhody, reference a jeden výrazný registrační formulář.
• Příklad (Praha): Na rozdíl od běžné stránky na webu Rohanské nábřeží, tato landing page neobsahuje hlavní menu ani jiné rušivé odkazy, aby se maximalizovala šance na konverzi (vyplnění formuláře).
• Příklad (Praha): Pro letní kampaň „Nejlepší zahrádky v Praze 8“ byla vytvořena landing page, která agreguje všechny partnerské podniky se zahrádkou. Uživatelé z reklamy na sociálních sítích jsou směřováni přímo sem.
• Příklad (Praha): Vytvořili jsme landing page pro sběr kontaktů na stažení e-booku „Průvodce lokálním SEO“. Jediným prvkem na stránce je popis e-booku a formulář pro zadání e-mailu.
• Příklad (Praha): Pro každou cílovou skupinu (např. fitness centra, kadeřnictví, řemeslníci) je ideální mít samostatnou landing page, která komunikuje specifické výhody pro daný obor. Text i obrázky jsou přizpůsobeny danému segmentu.

Související: PPC, A/B test, Konverze.

Definice: Hodnotný obsah výměnou za kontakt.

• Příklad (Praha): Na blogu Rohanské nábřeží nabízíme ke stažení PDF „Checklist: 10 kroků pro optimalizaci vašeho Google Business Profile“, čímž získáváme e-mailové kontakty na majitele lokálních firem, kteří mají zájem o marketing.
• Příklad (Praha): Pro rezidenty a návštěvníky Prahy 8 jsme připravili interaktivní mapu „Tajné tipy a skrytá zákoutí Karlína“, která je dostupná po zadání e-mailové adresy. Získané kontakty pak zařazujeme do našeho komunitního newsletteru.
• Příklad (Praha): Pořádáme bezplatný webinář na téma „Jak využít sociální sítě pro růst lokálního podniku“. Registrace na webinář vyžaduje e-mail a jméno, čímž generujeme kvalitní leady.
• Příklad (Praha): Vytvořili jsme sérii e-mailových minikurzů „Základy lokálního marketingu za 5 dní“. Uživatel se přihlásí a každý den mu do schránky přijde jeden krátký, hodnotný e-mail.
• Příklad (Praha): Úspěšný lead magnet musí řešit konkrétní problém cílové skupiny a poskytovat okamžitou hodnotu. Nemusí být dlouhý, ale musí být praktický a relevantní pro publikum, které chceme oslovit.

Související: Newsletter, UTM.

Definice: Získávání kvalitních odkazů pro zvýšení autority.

• Příklad (Praha): Domluvili jsme se s oficiálním portálem Městské části Praha 8, že na jejich stránce v sekci „Podpora podnikatelů“ bude umístěn odkaz na náš katalog Rohanské nábřeží. Tento odkaz z relevantní autority má vysokou hodnotu.
• Příklad (Praha): Napsali jsme hostující článek pro známý marketingový magazín na téma „Specifika lokálního marketingu ve velkoměstě“. V článku je přirozeně zmíněn a prolinkován náš projekt jako příklad z praxe.
• Příklad (Praha): Požádali jsme všechny naše partnery (restaurace, obchody), aby na své webové stránky do sekce „Partneři“ nebo „Najdete nás“ umístili odkaz na svůj profil v našem katalogu. Tím získáváme desítky relevantních zpětných odkazů.
• Příklad (Praha): Vytvořili jsme unikátní infografiku „Vývoj cen nájmů komerčních prostor v Karlíně za posledních 5 let“. Tuto infografiku jsme nabídli lokálním zpravodajským serverům a realitním blogům k volnému použití pod podmínkou, že uvedou zdroj s odkazem na náš web.
• Příklad (Praha): Sledujeme, kde se na internetu mluví o „podnicích v Karlíně“ nebo o našem projektu bez odkazu (tzv. mentions). Autory těchto zmínek pak kontaktujeme s prosbou o doplnění aktivního prokliku.

Související: Off-page SEO, PR.

Definice: SEO pro dotazy s místním úmyslem (mapy, městské části, near-me).

• Příklad (Praha): Cíleně optimalizujeme obsah na klíčová slova obsahující lokalitu, například „italská restaurace Karlín“, „opravna obuvi Praha 8“ nebo „fitness centrum blízko mě“. Tyto fráze používáme v titulcích, nadpisech a textech.
• Příklad (Praha): Pro každý partnerský podnik vytváříme unikátní profilovou stránku na webu Rohanské nábřeží. Tato stránka funguje jako silný lokální signál (tzv. citation), protože obsahuje jméno, adresu a telefon (NAP), které jsou konzistentní s jejich Google Business Profile.
• Příklad (Praha): Vytváříme obsah zaměřený na konkrétní místa, jako jsou „Průvodce po Karlínském náměstí“ nebo „Historie Libeňského mostu“. To nám pomáhá získávat návštěvnost z lokálně zaměřených vyhledávacích dotazů.
• Příklad (Praha): Důležitou součástí lokálního SEO je správa recenzí. Aktivně motivujeme zákazníky, aby hodnotili naše partnerské podniky jak na našem webu, tak na jejich GBP. Počet a kvalita recenzí je významným hodnotícím faktorem.
• Příklad (Praha): Na webu používáme strukturovaná data (Schema.org) typu `LocalBusiness` pro každý profil firmy. Tím pomáháme vyhledávačům lépe pochopit a zobrazit informace jako adresa, otevírací doba a hodnocení ve výsledcích vyhledávání.

Související: GBP, SEO.

Definice: Dlouhodobá hodnota zákazníka/partnera.

• Příklad (Praha): Průměrný prémiový partner platí za služby katalogu Rohanské nábřeží 1 000 Kč měsíčně. V průměru zůstává aktivní 36 měsíců. LTV (Lifetime Value) tohoto partnera je tedy 36 000 Kč (1000 * 36).
• Příklad (Praha): Porovnáváme LTV s CAC (náklady na akvizici partnera). Pokud je naše CAC 3 000 Kč a LTV je 36 000 Kč, poměr LTV:CAC je 12:1, což je velmi zdravý ukazatel pro udržitelný růst byznysu.
• Příklad (Praha): Snažíme se LTV aktivně zvyšovat. Například zavedením doplňkových služeb, jako je správa sociálních sítí nebo tvorba video obsahu, můžeme zvýšit průměrnou měsíční útratu partnera a tím i jeho celkovou LTV.
• Příklad (Praha): Dalším způsobem, jak zvýšit LTV, je snížit odchodovost (churn rate) partnerů. Investujeme do kvalitního zákaznického servisu, pravidelně partnerům reportujeme výsledky a ukazujeme jim hodnotu, kterou jim přinášíme, aby neměli důvod odcházet.
• Příklad (Praha): LTV se může lišit pro různé segmenty partnerů. Například LTV u restaurací může být vyšší než u sezónních služeb (např. zmrzlinářství), protože restaurace využívají naše služby celoročně. Tomu přizpůsobujeme naši obchodní strategii.

Související: CAC, ROI.

Definice: Rozvrh kanálů, rozpočtů a frekvence.

• Příklad (Praha): Pro kampaň na zvýšení povědomí o projektu Rohanské nábřeží v Q4 je mediální plán následující: 40 % rozpočtu na Facebook/Instagram reklamy cílené na obyvatele Prahy 8, 30 % na Google Ads (search a display), 20 % na PR články v lokálních médiích a 10 % na spolupráci s influencery.
• Příklad (Praha): Součástí plánu je časový harmonogram. V říjnu se zaměříme na budování povědomí (display, social), v listopadu na akvizici nových firem (search, PR) a v prosinci na podporu vánočních nákupů u našich partnerů (retargeting, influencer marketing).
• Příklad (Praha): Mediální plán definuje i klíčové metriky (KPI) pro každý kanál. U Facebooku sledujeme dosah a engagement, u Google Ads cenu za proklik (CPC) a konverzní poměr, u PR článků počet prokliků a mediální hodnotu.
• Příklad (Praha): Plán detailně specifikuje cílové skupiny pro každý kanál. Například na Facebooku cílíme reklamu na lidi s demografickými údaji "bydlí v Praze 8" a zájmy "lokální podniky", zatímco na LinkedInu oslovujeme majitele firem podle pracovní pozice.
• Příklad (Praha): Mediální plán je živý dokument. Na základě průběžných výsledků kampaní (např. týdenních reportů) se rozpočty mezi kanály mohou přesouvat tam, kde je nejvyšší návratnost investic (ROI).

Související: PPC, Retargeting, Newsletter.

Definice: Titulek výsledku ve vyhledávání (ranking + CTR).

• Příklad (Praha): Pro stránku kategorie kadeřnictví je meta title: „Nejlepší Kadeřnictví Karlín (Praha 8) - Slevy a Recenze | Rohanský Efekt“. Obsahuje klíčové slovo, lokalitu, přidanou hodnotu (slevy, recenze) a značku.
• Příklad (Praha): Pro hlavní stránku je titulek „Rohanský Efekt: Katalog firem a služeb v Praze 8 (Karlín, Libeň)“. Je stručný, výstižný a jasně komunikuje, co web nabízí.
• Příklad (Praha): Blogový článek má titulek: „Jak na efektivní lokální SEO v roce 2025 | Rohanský Efekt“. Formát "Jak na..." je pro uživatele atraktivní a slibuje praktický návod.
• Příklad (Praha): Meta title by měl být unikátní pro každou stránku webu a jeho délka by neměla přesáhnout 60 znaků, aby se ve výsledcích vyhledávání zobrazil celý a nebyl useknutý.
• Příklad (Praha): Je to jeden z nejdůležitějších on-page SEO faktorů. Dobře napsaný titulek může výrazně zvýšit míru prokliku (CTR) z vyhledávání, i když se stránka neumístí na úplně první pozici.

Související: Meta Description, On-page SEO.

Definice: Pravidelný e-mailový magazín.

• Příklad (Praha): Pro rezidenty a fanoušky Prahy 8 rozesíláme každý měsíc komunitní newsletter „Novinky z Karlína a okolí“. Obsahuje tipy na víkendové akce, představení nových podniků v katalogu a rozhovory s místními osobnostmi.
• Příklad (Praha): Pro registrované firmy a partnery máme samostatný B2B newsletter. Ten zasíláme jednou za kvartál a obsahuje případové studie, tipy na vylepšení profilu a informace o nových funkcích platformy Rohanské nábřeží.
• Příklad (Praha): Pro sběr kontaktů do newsletteru používáme formulář v patičce webu, vyskakovací okno s nabídkou hodnotného obsahu (lead magnet) a checkbox u registračního formuláře firem.
• Příklad (Praha): Každý odeslaný newsletter pečlivě analyzujeme. Sledujeme metriky jako open rate, click-through rate a počet odhlášení, abychom mohli obsah neustále vylepšovat a přizpůsobovat zájmům našich odběratelů.
• Příklad (Praha): Obsah newsletteru je segmentován. Uživatelé, kteří v minulosti projevili zájem o gastronomii, dostanou v newsletteru více tipů na restaurace, zatímco uživatelé se zájmem o sport obdrží více informací o sportovních událostech.

Související: Open/Click Rate, UTM.

Definice: Signály mimo web (zpětné odkazy, zmínky, recenze).

• Příklad (Praha): Hlavní součástí off-page SEO je linkbuilding, tedy aktivní získávání zpětných odkazů z jiných webů. Odkaz z webu Městské části Praha 8 na náš katalog je silným off-page signálem.
• Příklad (Praha): Spolupráce s lokálními médii a blogery, kteří napíší článek o projektu Rohanské nábřeží a odkáží na něj, buduje autoritu našeho webu v očích vyhledávačů.
• Příklad (Praha): Důležitým faktorem jsou i neznačkové zmínky (brand mentions), kdy je o našem projektu psáno bez aktivního odkazu. Google tyto zmínky dokáže rozpoznat a vnímat je jako pozitivní signál.
• Příklad (Praha): Budování komunity a pozitivní reputace na sociálních sítích, i když odkazy z nich jsou většinou "nofollow", nepřímo podporuje off-page SEO. Sdílení našeho obsahu zvyšuje jeho viditelnost a šanci, že na něj odkáže nějaký bloger nebo magazín.
• Příklad (Praha): Signály z Google Business Profile, jako jsou recenze, fotky od zákazníků a celková aktivita na profilu, jsou také považovány za součást off-page faktorů, které ovlivňují lokální SEO.

Související: SEO, Linkbuilding.

Definice: Úpravy na stránce (title, H1–H3, text, interní odkazy, výkon).

• Příklad (Praha): Pro každý profil firmy v katalogu optimalizujeme meta title a meta description tak, aby obsahovaly název firmy, klíčovou službu a lokalitu (např. „Kavárna Kočičí, Karlín“).
• Příklad (Praha): V popisu služeb na profilu firmy dbáme na přirozené použití relevantních klíčových slov. Pro restauraci to mohou být fráze jako „polední menu“, „česká kuchyně“, „venkovní zahrádka“.
• Příklad (Praha): Všechny obrázky nahrané na web Rohanské nábřeží mají vyplněný `alt` text (alternativní popis). Například obrázek interiéru kavárny má alt text „útulný interiér Kavárny Kočičí v Praze Karlíně“.
• Příklad (Praha): Důležitou součástí on-page SEO je interní prolinkování. V blogovém článku o „nejlepších snídaních v Karlíně“ odkazujeme na profily konkrétních partnerských podniků, které snídaně nabízejí.
• Příklad (Praha): Technické aspekty jako rychlost načítání stránky (Core Web Vitals), responzivní design pro mobilní telefony a přehledná struktura URL adres (např. `/katalog/restaurace/nazev-podniku`) jsou také klíčové pro on-page SEO.

Související: Meta Title, H1–H6, Core Web Vitals.

Definice: Míra otevření / prokliků e-mailů.

• Příklad (Praha): Odeslali jsme newsletter na 5 000 kontaktů a otevřelo si ho 1 750 lidí. Open Rate (míra otevření) této kampaně je 35 % (1750 / 5000 * 100).
• Příklad (Praha): Pro zvýšení Open Rate testujeme různé předměty e-mailu. Například „Víkendové tipy pro Prahu 8“ versus „Nenechte si ujít tyto akce v Karlíně!“. Následně vyhodnotíme, který předmět fungoval lépe.
• Příklad (Praha): Z 1 750 lidí, kteří newsletter otevřeli, kliknulo na nějaký odkaz v něm 350 lidí. Click Rate (míra prokliku, CTR) je tedy 20 % (350 / 1750 * 100). Někdy se počítá i z celkového počtu odeslaných, pak by to bylo 7 %.
• Příklad (Praha): Abychom zvýšili CTR, dbáme na to, aby měl newsletter jedno hlavní, vizuálně výrazné CTA tlačítko (např. „Prozkoumat akce“) a aby byly všechny obrázky proklikávací.
• Příklad (Praha): Tyto metriky jsou klíčové pro hodnocení úspěšnosti e-mailových kampaní. Nízký Open Rate může signalizovat nezajímavý předmět nebo špatnou reputaci odesílatele, nízký CTR může znamenat nerelevantní obsah nebo špatně navržené CTA.

Související: Newsletter, UTM.

Definice: Uvedení partnera/uživatele do služby, 3-krokový průvodce.

• Příklad (Praha): Po první registraci firmy do katalogu Rohanské nábřeží se spustí krátký interaktivní průvodce. V prvním kroku ho vyzve k nahrání loga, ve druhém k vyplnění popisu a ve třetím k přidání fotografií.
• Příklad (Praha): Součástí onboardingu je série automatizovaných e-mailů. První den po registraci přijde uvítací e-mail. Třetí den e-mail s tipy, jak zatraktivnit profil. Sedmý den e-mail s odkazem na případovou studii úspěšného partnera.
• Příklad (Praha): Cílem onboardingu je zajistit, aby nový partner co nejrychleji pochopil hodnotu služby a začal ji aktivně využívat. Tím se snižuje pravděpodobnost, že na svůj profil zapomene a stane se neaktivním.
• Příklad (Praha): Pro nové prémiové partnery je součástí onboardingu i osobní telefonát od našeho account managera, který mu vysvětlí všechny funkce, zodpoví dotazy a pomůže s nastavením profilu.
• Příklad (Praha): V administraci pro partnery jsou umístěny tooltipy (malé bubliny s nápovědou), které se zobrazují u klíčových funkcí a vysvětlují, k čemu slouží. To je forma průběžného onboardingu.

Definice: Rychlost, interaktivita, stabilita – technické i obsahové faktory.

• Příklad (Praha): Pro zajištění vysokého výkonu webu Rohanské nábřeží jsou všechny obrázky nahrávané partnery automaticky komprimovány a převedeny do formátu WebP, který má menší datovou velikost při zachování kvality.
• Příklad (Praha): Využíváme CDN (Content Delivery Network), která distribuuje statický obsah (obrázky, CSS, JavaScript) ze serverů po celém světě. Uživatel tak stahuje data ze serveru, který je mu geograficky nejblíže, což výrazně zrychluje načítání.
• Příklad (Praha): Pravidelně provádíme audit kódu a odstraňujeme nepoužívaný CSS a JavaScript, abychom zmenšili velikost souborů, které se musí stáhnout do prohlížeče návštěvníka.
• Příklad (Praha): Serverová část aplikace využívá cachování. Často požadovaná data (např. seznam kategorií) se nemusí při každém požadavku znovu načítat z databáze, ale jsou uložena v rychlé paměti, což zkracuje dobu odezvy serveru.
• Příklad (Praha): Sledujeme výkon pomocí nástrojů jako Google PageSpeed Insights a Lighthouse. Na základě jejich doporučení implementujeme techniky jako je minifikace souborů nebo odložení načítání méně důležitých skriptů.

Související: Core Web Vitals, On-page SEO.

Definice: Viz Buyer Persona.

• Příklad (Praha): Persona „Podnikatel Pavel“, 45 let, majitel malé řemeslné dílny v Karlíně. Jeho cílem je získat více lokálních zakázek a zviditelnit se v komunitě. Pro něj vytváříme články na blogu Rohanské nábřeží s tématy jako „5 tipů na online propagaci pro řemeslníky“.
• Příklad (Praha): Persona „Manažerka Markéta“, 35 let, pracuje ve velké korporaci na Rohanském nábřeží a hledá kvalitní restaurace pro pracovní obědy. Cílíme na ni PPC kampaněmi s klíčovými slovy „business obědy Karlín“ a v katalogu zvýrazňujeme podniky vhodné pro firemní setkání.
• Příklad (Praha): Persona „Studentka Simona“, 22 let, bydlí na koleji v Holešovicích a hledá cenově dostupné služby a místa pro volný čas. Pro ni připravujeme obsah na sociálních sítích zaměřený na „studentské slevy v Praze 8“ a „kam o víkendu v Karlíně“.
• Příklad (Praha): Persona „Rezident Robert“, 55 let, dlouholetý obyvatel Libně. Zajímá se o komunitní dění a historii čtvrti. Pro něj tvoříme obsahový pilíř zaměřený na historii Rohanského ostrova a rozhovory s místními pamětníky, čímž budujeme důvěru a lokální autoritu.
• Příklad (Praha): Persona „Turistka Tereza“, 28 let, přijela na víkend do Prahy a ubytovala se v hotelu v Karlíně. Hledá autentické zážitky a tipy mimo hlavní turistické trasy. Pro ni optimalizujeme profily podniků na klíčová slova jako „hidden gems Prague 8“ nebo „authentic czech food Karlín“.

Definice: Reklama za proklik (Search, Social, Display).

• Příklad (Praha) - Search: V Google Ads máme spuštěnou kampaň na klíčová slova jako „katalog firem praha 8“ nebo „podniky karlín“. Reklama se zobrazí uživatelům, kteří aktivně hledají tyto služby, a platíme pouze, když na reklamu kliknou.
• Příklad (Praha) - Social: Na Facebooku a Instagramu spouštíme placenou kampaň cílenou na majitele firem v Praze 8 (podle pracovní pozice a lokality). Cílem je přivést je na landing page s nabídkou registrace zdarma.
• Příklad (Praha) - Display: Prostřednictvím Google Display Network zobrazujeme grafické bannery projektu Rohanské nábřeží na různých webech (např. zpravodajské servery, blogy), které navštěvuje naše cílová skupina z Prahy.
• Příklad (Praha) - Remarketing: Vytvořili jsme publikum uživatelů, kteří navštívili registrační stránku, ale nedokončili ji. Těmto uživatelům se pak zobrazuje cílená reklama (banner) s připomenutím a výzvou k dokončení registrace.
• Příklad (Praha): Pro každou PPC kampaň pečlivě sledujeme její výkon – cenu za proklik (CPC), míru prokliku (CTR) a především cenu za konverzi (CPA). Neefektivní kampaně pozastavujeme a rozpočet přesouváme do těch výkonnějších.

Související: Retargeting, UTM.

Definice: Public relations, komunikace s médii a komunitou.

• Příklad (Praha): U příležitosti spuštění nové funkce "Mapa lokálních akcí" jsme vydali tiskovou zprávu a rozeslali ji relevantním novinářům z pražských a oborových médií. Tisková zpráva obsahovala klíčové informace, citaci zakladatele a data o návštěvnosti.
• Příklad (Praha): Navázali jsme vztahy s redaktorem lokálního zpravodajského portálu pro Prahu 8. Pravidelně mu dodáváme zajímavá data a tipy na články (např. "TOP 5 nově otevřených podniků v Karlíně"), on na oplátku zmiňuje náš projekt Rohanské nábřeží jako zdroj.
• Příklad (Praha): Aktivně budujeme naši pověst jako expertů na lokální marketing. Zakladatel projektu vystupuje na konferencích pro malé a střední podniky a poskytuje rozhovory do podcastů o podnikání.
• Příklad (Praha): Součástí PR je i community management. Aktivně komunikujeme v lokálních facebookových skupinách, odpovídáme na dotazy a sdílíme relevantní obsah, čímž budujeme pozitivní vnímání značky.
• Příklad (Praha): Když o našem projektu vyjde článek v médiích, sdílíme ho na našich sociálních sítích a v newsletteru. Využíváme tak mediální výstup k posílení naší důvěryhodnosti u stávajících i potenciálních partnerů.

Viz též: Linkbuilding, Influencer marketing.

Definice: Kalendář témat, rolí a publikace.

• Příklad (Praha): Obsahový tým projektu Rohanské nábřeží má redakční plán v podobě sdíleného kalendáře. Na každý týden jsou naplánovány 2 blogové články, 5 příspěvků na Facebook a 3 stories na Instagram.
• Příklad (Praha): V plánu jsou definovaná hlavní obsahová témata pro každý měsíc. Například září je věnováno tématu „Zpátky do kanceláře“ s články o nejlepších místech na pracovní obědy, v prosinci se plán zaměřuje na „Vánoční tipy a dárky z lokálních obchodů“.
• Příklad (Praha): U každé položky v plánu je uveden zodpovědný autor, termín pro odevzdání a datum publikace. To zajišťuje plynulý a organizovaný proces tvorby obsahu.
• Příklad (Praha): Součástí redakčního plánu je i distribuce obsahu. U každého článku je specifikováno, že po publikaci bude sdílen na Facebooku, LinkedInu a bude zařazen do nejbližšího newsletteru.
• Příklad (Praha): Redakční plán je úzce propojen s analýzou klíčových slov. Témata článků jsou vybírána tak, aby cílila na relevantní vyhledávací dotazy a přiváděla na web organickou návštěvnost.

Související: Backlog, Content Pillar.

Definice: Oslovení už dřívějších návštěvníků pomocí reklam.

• Příklad (Praha): Uživatel navštívil na webu Rohanské nábřeží stránku s ceníkem prémiových služeb, ale neodeslal objednávku. Následujících 14 dní se mu na Facebooku a v obsahové síti Google zobrazuje banner s textem „Dokončete objednávku a získejte 10% slevu“.
• Příklad (Praha): Vytvořili jsme publikum všech uživatelů, kteří si v posledních 30 dnech prohlédli alespoň tři profily restaurací. Tomuto publiku zobrazujeme reklamu s článkem „TOP 5 nově otevřených restaurací v Karlíně“, abychom je přivedli zpět na web.
• Příklad (Praha): Pro retargeting používáme měřící kódy (pixely) od Facebooku a Google, které jsou implementovány na našem webu. Tyto kódy anonymně označí návštěvníky a umožní nám je později znovu oslovit reklamou.
• Příklad (Praha): Dynamický retargeting: Uživatel si prohlížel profil konkrétního fitness centra. Následně se mu zobrazuje reklama, která obsahuje fotku a název přesně toho fitness centra, které si prohlížel, s výzvou „Vraťte se a rezervujte si lekci“.
• Příklad (Praha): Retargeting je vysoce efektivní, protože cílí na uživatele, kteří již projevili zájem o náš produkt nebo službu. Konverzní poměr u retargetingových kampaní je proto obvykle výrazně vyšší než u kampaní cílících na studené publikum.

Související: PPC, UTM.

Definice: Návratnost investic (zisk/náklady).

• Příklad (Praha): Investovali jsme 10 000 Kč do Google Ads kampaně na akvizici prémiových partnerů. Tato kampaň přinesla 5 nových partnerů, z nichž každý má LTV 36 000 Kč. Celkový zisk je 180 000 Kč. ROI = ((180 000 - 10 000) / 10 000) * 100 = 1700 %.
• Příklad (Praha): Pro výpočet ROI je klíčové správně definovat "zisk". Může to být přímý příjem z prodeje, ale také odhadovaná hodnota získaných leadů nebo dlouhodobá hodnota zákazníka (LTV).
• Příklad (Praha): Porovnáváme ROI různých marketingových kanálů. PR kampaň stála 20 000 Kč a přinesla zisk 40 000 Kč (ROI 100 %). E-mail marketing stál 5 000 Kč a přinesl zisk 50 000 Kč (ROI 900 %). Na základě toho víme, že e-mail marketing je pro nás efektivnější kanál.
• Příklad (Praha): U obsahového marketingu (SEO) je výpočet ROI složitější, protože výsledky se projevují dlouhodobě. Můžeme ale odhadnout hodnotu organické návštěvnosti tak, že spočítáme, kolik by stálo přivést stejný počet lidí přes placenou reklamu (PPC).
• Příklad (Praha): Cílem marketingového oddělení projektu Rohanské nábřeží je dosahovat u všech placených kampaní minimální ROI 300 % do šesti měsíců od jejich spuštění.

Související: KPI, CAC, LTV.

Definice: JSON-LD značky pro bohaté výsledky (FAQ, ItemList…).

• Příklad (Praha): Na každé stránce s profilem firmy používáme Schema `LocalBusiness`. Tím Googlu přesně sdělujeme informace jako adresa, telefonní číslo, otevírací doba a typ podniku (např. `Restaurant`), což může vést k zobrazení bohatších výsledků (rich results).
• Příklad (Praha): Na stránce s často kladenými dotazy (FAQ) implementujeme `FAQPage` schema. Díky tomu se mohou jednotlivé otázky a odpovědi zobrazit přímo ve výsledcích vyhledávání pod naším odkazem.
• Příklad (Praha): Pro blogové články používáme `Article` schema, které vyhledávačům poskytuje informace o autorovi, datu publikace a hlavním obrázku článku.
• Příklad (Praha): Na stránkách kategorií (např. "Kavárny v Karlíně") využíváme `ItemList` schema, které označuje seznam položek. To může pomoci Googlu zobrazit počet položek v seznamu nebo jejich náhledy.
• Příklad (Praha): Správná implementace strukturovaných dat nezaručuje zobrazení rich results, ale výrazně zvyšuje šanci. Jejich funkčnost pravidelně kontrolujeme pomocí nástroje Google "Test rozšířených výsledků".

Viz též: Featured Snippet, GSC.

Definice: Optimalizace pro vyhledávače zvyšující organickou viditelnost.

• Příklad (Praha): SEO pro projekt Rohanské nábřeží zahrnuje tři hlavní pilíře: technické SEO (rychlost webu, indexovatelnost), on-page SEO (obsah, klíčová slova, meta data) a off-page SEO (zpětné odkazy).
• Příklad (Praha): Provádíme analýzu klíčových slov, abychom zjistili, co lidé v souvislosti s Prahou 8 hledají. Na základě toho vytváříme obsah, například článek optimalizovaný na frázi "nejlepší burger Karlín".
• Příklad (Praha): Dlouhodobým cílem SEO je umístit se na předních pozicích v neplacených výsledcích vyhledávání na relevantní dotazy, čímž získáváme kvalitní a bezplatnou návštěvnost.
• Příklad (Praha): Součástí naší SEO strategie je i lokální SEO, které se zaměřuje na optimalizaci pro vyhledávání vázané na konkrétní místo, včetně optimalizace Google Business Profile.
• Příklad (Praha): Pravidelně monitorujeme pozice našich klíčových slov, analyzujeme konkurenci a přizpůsobujeme naši strategii změnám v algoritmech vyhledávačů, abychom si udrželi a vylepšili naši viditelnost.

Související: On-page, Off-page, Core Web Vitals.

Definice: Dohoda o úrovni služby (reakce, dostupnost).

• Příklad (Praha): V podmínkách pro prémiové partnery projektu Rohanské nábřeží je definováno SLA, které zaručuje odpověď na jakýkoliv technický nebo obchodní dotaz do 24 hodin během pracovních dnů.
• Příklad (Praha): Naše interní SLA pro zákaznickou podporu stanovuje, že na e-maily od partnerů musí být odpovězeno do 4 pracovních hodin. Plnění tohoto SLA je pravidelně monitorováno.
• Příklad (Praha): Pro partnery s nejvyšším tarifem nabízíme SLA s garantovanou dostupností jejich profilové stránky 99,9 % času. V případě nedodržení mají nárok na slevu z měsíčního poplatku.
• Příklad (Praha): Při nahlášení chyby na webu (např. nefunkční kontaktní formulář) naše technické oddělení garantuje v SLA, že na opravě kritické chyby začne pracovat do 1 hodiny od nahlášení.
• Příklad (Praha): SLA není jen o reaktivní podpoře, ale i o proaktivitě. Zavazujeme se, že veškeré plánované odstávky webu kvůli údržbě budeme partnerům oznamovat minimálně 48 hodin předem.

Definice: Navigační a technické soubory pro indexaci.

• Příklad (Praha): Soubor `sitemap.xml` na webu Rohanské nábřeží obsahuje seznam všech důležitých stránek, které chceme, aby Google indexoval: profily firem, kategorie, blogové články a statické stránky. Po přidání nové firmy se sitemapa automaticky aktualizuje.
• Příklad (Praha): Soubor `robots.txt` je textový soubor, který dává pokyny vyhledávacím robotům. V našem `robots.txt` máme zakázáno procházení administrátorských sekcí a stránek s výsledky interního vyhledávání, abychom neplýtvali crawl budgetem Googlu.
• Příklad (Praha): V `robots.txt` je také uveden odkaz na naši `sitemap.xml`, aby ji roboti snadno našli.
• Příklad (Praha): Pro web s tisíci firemních profilů máme dynamicky generovanou sitemapu, která je rozdělena na menší soubory (např. sitemapa pro restaurace, sitemapa pro služby), a jeden hlavní sitemap index, který na ně odkazuje.
• Příklad (Praha): Správné nastavení těchto souborů je základem technického SEO. Zajišťuje, že vyhledávače mohou efektivně procházet a indexovat náš obsah, zatímco ignorují nepodstatné části webu.

Viz: GSC.

Definice: Styl a tón komunikace značky.

• Příklad (Praha): Brand Voice projektu Rohanské nábřeží je definován jako „nápomocný, lokálně-patriotský a profesionální“. Chceme působit jako důvěryhodný partner pro místní podnikatele a zároveň jako nadšený průvodce pro rezidenty.
• Příklad (Praha): Tone of Voice se mění podle kontextu a publika. V komunikaci s B2B partnery (na blogu, v e-mailech) je tón více formální a zaměřený na data a výsledky.
• Příklad (Praha): Naopak v komunikaci s komunitou na sociálních sítích (Facebook, Instagram) je tón uvolněnější, přátelský a emotivní. Používáme emojis, tykáme a ptáme se na názory sledujících.
• Příklad (Praha): V interním brand manuálu máme přesně definováno, jakým slovům se vyhýbat (např. složité korporátní výrazy) a která naopak preferovat (např. „místní“, „komunita“, „podpora“).
• Příklad (Praha): Konzistentní Tone of Voice napříč všemi kanály (od textů na webu přes příspěvky na sociálních sítích až po odpovědi zákaznické podpory) pomáhá budovat silnou a rozpoznatelnou značku.

Související: Mediální plán, Redakční plán.

Definice: Obsah tvořený uživateli (recenze, fotky).

• Příklad (Praha): Nejběžnějším typem UGC na webu Rohanské nábřeží jsou textové recenze a hvězdičková hodnocení, které mohou uživatelé přidávat k profilům jednotlivých podniků.
• Příklad (Praha): Aktivně motivujeme uživatele k tvorbě UGC. Po návštěvě restaurace jim může přijít e-mail s prosbou o zanechání hodnocení. Každý měsíc také losujeme jednoho recenzenta, který vyhraje voucher do partnerského podniku.
• Příklad (Praha): Vyzýváme uživatele, aby na Instagramu sdíleli fotografie z partnerských podniků s hashtagem #RohanskyEfekt. Nejlepší fotky pak s jejich svolením přebíráme na náš profil a vkládáme je do galerie daného podniku na našem webu.
• Příklad (Praha): UGC je velmi cenné, protože je autentické a důvěryhodné. Recenze od skutečných zákazníků mají pro ostatní uživatele často větší váhu než oficiální marketingové texty.
• Příklad (Praha): Veškerý uživatelsky generovaný obsah (především recenze) prochází schvalovacím procesem, abychom zamezili spamu, falešným hodnocením nebo vulgárnímu obsahu.

Související: Community Management, Newsletter.

Definice: Parametry pro měření zdrojů kampaní.

• Příklad (Praha): Pro placenou kampaň na Facebooku propagující registraci firem používáme odkaz s UTM parametry: `.../?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=registracia-karlin-q4`.
• Příklad (Praha): Díky těmto parametrům v Google Analytics přesně vidíme, že konverze (registrace) přišla z `facebook` (`utm_source`), byla to placená reklama `cpc` (`utm_medium`) a patřila ke kampani `registracia-karlin-q4` (`utm_campaign`).
• Příklad (Praha): Odkaz v našem měsíčním newsletteru označujeme parametry jako `utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=2025-10`. To nám umožňuje odlišit návštěvnost z newsletteru od jiné e-mailové komunikace.
• Příklad (Praha): Pro odlišení dvou různých reklam v rámci jedné kampaně můžeme použít parametr `utm_content`. Např. `&utm_content=video-s-dronem` versus `&utm_content=banner-s-referenciou`.
• Příklad (Praha): Důsledné používání UTM parametrů u všech marketingových kampaní je klíčové pro správné vyhodnocování jejich efektivity a návratnosti investic (ROI). Bez nich bychom v analytice viděli všechny tyto návštěvy jen jako "direct" nebo "facebook.com".

Viz: GA4, PPC.

Definice: Hlasové dotazy (konverzační FAQ, „near me“).

• Příklad (Praha): Optimalizujeme obsah pro konverzační, celé věty, které lidé používají při hlasovém vyhledávání. Například místo klíčového slova „restaurace Karlín“ se zaměřujeme na frázi „Kde se dá dobře najíst v Karlíně?“.
• Příklad (Praha): Klíčové pro voice search je získání "nulté pozice" (Featured Snippet) v Googlu. Hlasoví asistenti (jako Google Assistant, Siri) často čtou právě obsah z těchto snippetů jako odpověď na dotaz.
• Příklad (Praha): Pro dotazy jako „najdi mi nejbližší kavárnu“ nebo „kadeřnictví v mém okolí“ je zásadní mít perfektně optimalizovaný a aktuální Google Business Profile, protože z něj hlasoví asistenti čerpají data.
• Příklad (Praha): Vytváříme FAQ sekce, které odpovídají na typické otázky, např. "Jaká je otevírací doba v [název podniku]?" nebo "Má [název restaurace] bezbariérový přístup?". To zvyšuje šanci, že budeme zdrojem odpovědi pro hlasové vyhledávání.
• Příklad (Praha): Rychlost načítání webu je pro voice search ještě důležitější než pro klasické vyhledávání. Google preferuje rychlé weby, proto se zaměřujeme na optimalizaci Core Web Vitals.

Související: SEO, Lokální SEO, Featured Snippet.

Definice: Správa a rozvoj komunity a konverzací.

• Příklad (Praha): Spravujeme facebookovou skupinu „Život v Karlíně & Rohanském nábřeží“, kde aktivně podněcujeme diskuze, sdílíme zajímavosti o lokalitě a dáváme prostor místním obyvatelům i podnikatelům pro sdílení tipů.
• Příklad (Praha): Součástí community managementu je rychlé a vstřícné odpovídání na všechny komentáře a zprávy na našich sociálních sítích (Facebook, Instagram). Tím budujeme vztah a důvěru s naší komunitou.
• Příklad (Praha): Pravidelně pořádáme offline setkání pro naše partnery (networkingové snídaně), kde mohou sdílet své zkušenosti a navazovat spolupráce. To posiluje B2B komunitu kolem našeho projektu.
• Příklad (Praha): Monitorujeme online diskuze o Praze 8 na různých platformách (diskusní fóra, jiné skupiny) a zapojujeme se do nich, pokud je to relevantní. Poskytujeme užitečné informace a nenásilně zmiňujeme náš katalog.
• Příklad (Praha): Vytváříme obsah, který přímo zapojuje komunitu, například soutěže typu „Pošlete nám fotku vašeho oblíbeného místa v Libni“ nebo ankety „Která kavárna má nejlepší kávu v Karlíně?“.